Your cart
Er zijn geen items meer in uw wagen
De persoonlijke informatie is precies wat het is; van jou. Je geeft je informatie door aan Belgium Flowers Online omdat je graag iets wilt bestellen. Maar we kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij precies om je persoonlijke gegevens vragen en wat wij ermee doen. Dat vertellen we je hier graag.
1. Gegevens
Belgium Flowers Online gebruikt alleen de persoonsgegevens die jij zelf rechtstreeks opgeeft. Dit kan zijn in het kader van een door jou besteld product of gevraagde dienst.
We gebruiken de volgende gegevens:
- NAW gegevens verzend- en bezorgadres;
- Telefoonnummer;
- Factuuradres;
- E-mailadres;
- Betalingsgegevens;
- IP-adres.
Zoals je zult begrijpen hebben we ook de gegevens nodig van het bezorgadres. Je wilt natuurlijk wel dat je product wordt bezorgd, zowel bij jezelf als bij iemand die je wilt verrassen.
Je kunt je ook eerst registreren als (vaste) klant. Naast je opgegeven persoonsgegeven bewaren we ook de door jou gekozen gebruikersnaam. Dit is handig want dan hoef je niet iedere keer je gegevens opnieuw in te voeren. In ons portaal kun je ook zelf instellingen doorvoeren en aanpassen.
2. Beveiliging
Alle gegevens die je aan ons doorgeeft, beveiligen wij met de modernste technieken. Je wilt immers niet dat de gegevens opeens op straat liggen. Wie niks met de gegevens te maken heeft, kan er ook niet bij. Is het nodig dat we de gegevens aan andere bedrijven doorgeven . Dan eisen wij dat zo’n bedrijf net zo zorgvuldig omgaat met de gegevens als wij dat doen. Ook mag zo’n bedrijf de gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor dat bedrijf ze heeft gekregen.
3. Bewaartermijnen
We bewaren de persoonsgegevens zo lang als nodig is om je bestelling af te handelen. Hierna bewaren we de gegevens nog maximaal twee jaren voor onze doelen .De gegevens worden vervolgens gewist, tenzij wij verplicht zijn door de wet om ze langer te bewaren. Zo verplicht de wet ons bijvoorbeeld om de betalingsgegevens zeven jaar te bewaren.
We gebruiken de van jou ontvangen gegevens voor verschillende doelen. Hierna kun je lezen welke doelen dat precies zijn.
Je bestelling leveren: Uiteraard gebruiken we de gegevens voor het afhandelen van je bestelling. Als je iets bestelt dan wil je dat natuurlijk wel ontvangen. Het kan ook zijn dat we de gegevens doorgeven aan zogenaamde ‘derden’: alles om te zorgen voor een goede afhandeling van je bestelling. Derden zijn bv de lokale bloemist die de levering doet of de koerierdiensten..
Reclame: We begrijpen dat je graag wilt weten welke mooie producten wij allemaal hebben. Je kunt hiervan na jouw toestemming op de hoogte worden gebracht per e-mail of via social media.
Nieuwsbrief: Ook is het mogelijk om je aan te melden voor onze nieuwsbrief. Op deze manier blijf je op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. Wil je de nieuwsbrief/sms niet meer ontvangen? Je kunt je altijd afmelden via de link in onze nieuwsbrief/sms.
Vragen: Ook is het mogelijk dat je een vraag hebt. Over je bestelling bijvoorbeeld. Deze kun je stellen via een contactformulier. Op dit formulier wordt je gevraagd om verschillende gegevens in te vullen. Uiteraard kun je zelf kiezen welke gegevens je hierbij aan ons stuurt. Deze gegevens worden alleen bewaard zolang dit nodig is om de vraag volledig te beantwoorden. Wij willen je immers zo goed mogelijk helpen.
Locatiegegevens: Om je zo goed mogelijk te helpen is het voor ons soms nodig om je locatiegegevens (GPS) te verzamelen. Op het moment dat we deze gegevens nodig hebben dan vragen wij je daarvoor toestemming.
Het is mogelijk dat wij de gegevens doorgeven aan bedrijven waarmee we samenwerken, zogenaamde ‘derden’. Deze bedrijven helpen ons voor een goede afhandeling van je bestelling.
5.1 Aanbieders van navigatie/kaartensoftware zoals Google Maps kunnen (locatie)gegevens opslaan en verwerken. Ook kan het zijn dat de gegevens worden gebruikt door Google of Apple zelf. Wij hebben hier geen invloed op, maar verwijzen je naar de privacyverklaringen van deze bedrijven.
5.2 Wanneer je bij ons een bestelling plaatst of je registreert als klant, geven wij de aan je gebruikersnaam gekoppelde gegevens door aan derden. Dit doen we alleen als dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst met ons of als wij dat verplicht zijn door de wet. Als wij bijvoorbeeld vermoeden dat er sprake is van fraude of misbruik van onze webshop, dan kunnen wij persoonsgegevens doorgeven aan de bevoegde autoriteiten.
5.3 Wij willen ervoor zorgen dat je zo optimaal en persoonlijk mogelijk gebruik kunt maken van onze website. Het kan zijn dat we hiervoor gebruikmaken van statistiekdiensten zoals Google Analytics. Deze diensten houden bij hoe jij onze website gebruikt. Uiteraard hebben wij strenge afspraken gemaakt met deze bedrijven. Zo wordt het IP-adres bijvoorbeeld geanonimiseerd.
6. Derde landen
Sommige van de bedrijven waarmee we samenwerken zijn gevestigd in een land buiten de Europese Unie. De regelgeving in deze landen zorgt niet altijd voor dezelfde bescherming van persoonsgegevens als Europese regelgeving. We hebben daarom met die bedrijven overeenkomsten gesloten waarin ze zich verplichten om passende waarborgen te treffen. Zo worden de gegevens altijd goed beschermd.
7. Cookies
Wij maken gebruik van cookies. Alles om ervoor te zorgen dat onze website goed werkt en jij daardoor fijn kunt winkelen.
Wat zijn cookies?
De cookies waar we het hier over hebben zijn minder smakelijk en bevatten beduidend minder chocola dan de cookies waar we aan denken, maar zijn minstens zo belangrijk om op te letten.
Cookies zijn bestanden die uw computer, tablet of smartphone opslaat tijdens het surfen op internet. Deze cookies kunnen alleen worden gelezen door de website of applicatie die ze heeft opgeslagen. Deze kleine bestanden zorgen er, naast andere handige functies, bijvoorbeeld voor dat u op een website kunt bladeren zonder telkens opnieuw in te loggen.
Waar helpen cookies mee?
Wanneer u onze website toestaat bij elk bezoek cookies te plaatsen, heeft dat voor u de volgende voordelen:
- Sneller en vloeiender browsen in onze winkels
- Meer gebruiksgemak; niet herhaaldelijk opnieuw gegevens in moeten voeren
- Extra functies zoals recentelijk bekeken producten en het gebruik van het winkelwagentje
- Uw websitebezoek te meten, zodat we de website kunnen verbeteren en de ervaring zo prettig mogelijk kunnen maken
- Er voor te zorgen dat de advertenties die u op andere media ziet relevant en interessant zijn
Welke cookies gebruiken we en waarom?
Sessiecookies zijn cookies die alleen voor de duur van uw sessie worden opgeslagen en vaak essentieel zijn voor de werking van de website. Sessiecookies vervallen zodra de sessie is beëindigd. Sommige functionele cookies kunnen ook sessiecookies zijn. Sessiecookies kunnen bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot, de winkelwagen functionaliteit, recent bekeken producten en gefacetteerd zoeken.
Permanente cookies zijn cookies die langer meegaan dan de sessie in één van onze applicaties. Deze cookies worden vaak geplaatst door applicaties van derden waarmee we samenwerken voor een verbeterde dienstverlening. Cookies die door onze testsoftware worden geplaatst, stellen ons bijvoorbeeld in staat om een continue en consistente ervaring te garanderen bij het gebruik van onze website.
Voorbeelden van permanente cookies:
Analytische cookies zijn cookies die ons inzicht geeft in de interactie met onze website, zodat we u en anderen in de toekomst een betere winkelervaring kunnen bieden.
Voor een deel van de informatie die we verzamelen, maar niet beperkt tot, zie hieronder:
- Anoniem gemaakt IP-adres
- Gepseudonimiseerde persoonlijke gegevens
- Browser, browserversie, apparaatcategorie, schermresolutie, besturingssysteem
- Vanaf welke pagina u onze website bezocht, welke pagina's u bezoekt en hoe lang uw bezoek aan onze website duurt
Advertentiecookies stellen ons in staat gericht advertenties weer te geven die voor u relevant zijn. Deze cookies houden bij:
- Welke producten u hebt bekeken maar niet gekocht
- Hoe ver u het winkelproces heeft doorlopen
- Welke advertenties u heeft gezien
- Op welke advertenties u hebt geklikt
- Of u onze website opnieuw hebt bezocht nadat u een advertentie heeft gezien of er op geklikt hebt
Kan ik mij afmelden voor het gebruik van cookies?
U kunt, als u dat wilt, uw browser instellen om cookies te blokkeren van websites die u bezoekt. Houd er rekening mee dat websites die u bezoekt mogelijk niet goed werken zonder deze cookies.
8. Websites van derden
Op onze website staan zo nu en dan links naar andere websites. Wij hebben geen invloed op die andere sites. We kunnen dan ook niet garanderen dat die bedrijven net zo veilig omgaan met de gegevens als wij. We raden je aan eerst het Privacy Statement van die sites te lezen voordat je daarvan gebruik maakt.
9. Wijzigen van Privacy Statement
Om jou zo goed mogelijk te informeren over het gebruik van de gegevens kan het zijn dat wij dit Privacy Statement soms moeten aanpassen. We raden je aan om geregeld dit Privacy Statement te lezen zodat je van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.
10. Inzage, wijzigen, verwijderen gegevens of andere vragen?
Je kunt ons ook een verzoek sturen om de gegevens in te zien, te wijzigen, te verwijderen of aan jou over te dragen. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om te controleren of de gegevens wel kloppen. Wil je weten welke gegevens wij met de toestemming gebruiken of wil je dat wij de gegevensverwerking beperken/staken? Ook dit kun je ons verzoeken. Zo kun je dus je toestemming voor verwerking altijd weer intrekken. Als je wilt weten hoe dit precies in zijn werk gaat of andere vragen hebt over dit Privacy Statement laat het ons dan weten.
Je kunt hiervoor contact opnemen met ons door een email met uw verzoek te sturen naar info@belgium-flowers-online.be.
11. Klachten?
Natuurlijk helpen wij je graag als je een klacht hebt over onze verwerking van de persoonsgegevens. Je kunt echter ook een klacht indienen bij de zogenaamde ‘Autoriteit Persoonsgegevens’, die toezicht houdt op het verwerken van persoonsgegevens.